CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE APLICABILE PERSOANELOR FIZICE
Ultima actualizare: 08 aprilie 2021
Important: Având în vedere situația legată de Covid-19 în Franța și în întreaga lume, termenele de livrare indicate mai jos sunt furnizate doar cu titlu informativ. Circumstanțele actuale ne perturbă operațiunile și ne pot afecta livrările. Le Bourgeois depune toate eforturile pentru a vă satisface nevoile în cele mai bune condiții posibile și își cere scuze pentru eventualele întârzieri ale livrării în afara controlului și voinței sale.
1. ACCEPTAREA CONDIȚIUNILOR GENERALE DE VÂNZARE
Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CG”) se aplică vânzării produselor de pe site-ul https://le-bourgeois.com și definesc drepturile și obligațiile vânzătorului și ale clientului în contextul vânzării. .
Continuarea navigării pe site-ul nostru ( le-bourgeois.com ) implică acceptarea fără rezerve a următorilor termeni și condiții de vânzare. Cumpărătorul recunoaște că a acceptat T&C înainte de a plasa o comandă. Faptul de plasare a unei comenzi presupune acceptarea integrala, imediata si fara rezerve de catre cumparator a CGC in vigoare la momentul plasarii comenzii.
Versiunea actuală a acestor T&C este singura opozabilă:
- - Pe durata utilizării site-ului și până când o nouă versiune îl înlocuiește;
- - Pentru orice comanda de produse de pe site-ul https://le-bourgeois.com , T&C-urile prevaleaza fata de orice alt document emis de Le-Bourgeois sau orice alte conditii generale de cumparare. Le Bourgeois își rezervă dreptul de a deroga de la anumite clauze din prezentul document sau de a stabili condiții generale de vânzare categorice conform cumpărătorilor. Aceste derogări vor da naștere la stabilirea unor condiții speciale de vânzare, sub rezerva unui acord expres, scris și prealabil între vânzător și cumpărător. Le Bourgeois își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment și se obligă să informeze clienții săi cu privire la orice modificare, prin e-mail, poștă sau prin notificare pe Site. 2. VÂNZĂTORUL
În condițiile acestor T&C, „ vânzătorul ” este societatea LC TEX, societate pe acțiuni simplificată (societate cu un singur asociat) cu capital social de 5.000 euro, înregistrată la RCS Sarreguemines sub numărul 847 683 570, al cărei sediu este 7. rue de couhés 57500 Saint Avold 3. CLIENTUL În condițiile prezentei, „ clientul ” desemnează orice persoană fizică, persoană fizică adultă având capacitatea de a contracta, plasând o comandă pe site-ul nostru. Orice client profesionist sau persoană juridică care dorește să plaseze o comandă pentru produsele noastre, în special pentru revânzarea produselor comercializate de Le Bourgeois, este invitat să se refere la condițiile generale de vânzare aplicabile profesioniștilor.
4. PRODUSE OFERITE PENTRU VANZARE
Produsele oferite spre vânzare sunt cele care apar pe site-ul nostru https://le-bourgeois.com . Fiecare produs are o fișă de produs, indicând prețul, termenele de livrare, referința produsului și marca acestuia, descrierea și caracteristicile esențiale ale produsului.
Lista de produse indicata pe site se poate modifica in functie de metodele de productie ale furnizorilor nostri.
Fotografiile care însoțesc produsele sunt furnizate doar cu titlu informativ și nu au valoare contractuală.
5. PENTRU COMANDA
Pentru a plasa o comandă, clientul este invitat să urmeze următorii pași: a) Să-și creeze coșul
Clientul trebuie să adauge în coșul său produsele pe care dorește să le achiziționeze. Preturile afisate in cosul sau sunt indicate in euro € toate taxele incluse.
b) Crearea unui cont de client
Nicio comandă nu poate fi procesată fără ca Clientul să-și fi creat mai întâi contul personal de client, permițându-i să-și gestioneze comenzile, precum și datele sale de livrare și facturare.
La crearea contului său de client, Clientului i se vor atribui date de conectare (nume de utilizator și parolă alese de acesta din urmă). Acești identificatori sunt strict confidențiali și nu trebuie comunicați unor terți. Protecția acestor identificatori este responsabilitatea Clientului și răspunderea Vânzătorului nu poate fi căutată în cazul furtului acestor identificatori de către un terț sau al uzurpării identității unui client.
În cazul în care clientul dorește să-și modifice identificatorii sau dacă suspectează utilizarea frauduloasă a acestora din urmă, trebuie să contacteze imediat serviciul pentru clienți Le-Bourgeois.
c) Condiții de livrare
Clientul trebuie să-și indice apoi identitatea și detaliile de livrare. Clientul trebuie să informeze fără întârziere vânzătorul cu privire la orice modificare a datelor sale care poate avea impact asupra livrării comenzii sale sau asupra facturării acesteia din urmă.
Răspunderea vânzătorului nu poate fi căutată în cazul unei adrese de livrare incomplete sau incorecte din partea clientului, care se obligă să suporte costurile de retur și re-livrare la adresa corectă. Pentru mai multe informații despre condițiile de livrare, clientul este invitat să consulte articolul 8 din prezentul document.
d) Plata pretului si reduceri
Clientul trebuie sa plateasca apoi pretul comenzii, prin card de credit, transfer bancar. În cazul plății prin transfer bancar, comanda nu va fi procesată până când fondurile nu vor fi primite de către Vânzător.
Reducerile și promoțiile nu pot fi combinate între ele și sunt aplicabile o singură dată per gospodărie.
e) Aprobare
Înainte de a trece la plata, clientul trebuie să accepte aceste T&C bifând căsuța prevăzută în acest scop. Această validare implică acceptarea tuturor acestor GCS. Orice comanda a clientului implica acceptarea preturilor si descrierilor produselor achizitionate.
În urma plății, clientul va primi un e-mail în care rezumă comanda sa, precum și factura corespunzătoare. Factura va include reducerile aplicate la plasarea comenzii.
În cazul indisponibilității produselor selectate de către Client, acesta din urmă va fi anunțat prin email. I se va oferi să-și înlocuiască comanda cu un produs corespunzător. Cu toate acestea, clientul își păstrează posibilitatea de a solicita rambursarea prețului comenzii sale dacă nu dorește să primească produsul înlocuitor oferit de Vânzător.
6. CONTROLUL COMENZILOR DE CĂTRE VÂNZĂTOR
a) Refuzul comenzii
Le Bourgeois își rezervă dreptul de a refuza orice comandă a cărei cantitate este considerată anormală pentru a fi considerată o vânzare către o persoană fizică sau pentru orice altă circumstanță care demonstrează că clientul este un profesionist.
De asemenea, Le Bourgeois își rezervă dreptul de a suspenda orice gestiune a comenzii și orice livrare în cazul refuzului autorizației de plată de către organismele acreditate oficial sau în caz de neplată. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a refuza orice livrare și orice comandă de la un client care nu a plătit total sau parțial o comandă anterioară sau cu care se procesează o dispută de plată.
În cazul refuzului de a procesa o comandă și dacă clientul a achitat deja suma comenzii, clientul va fi informat despre refuz prin e-mail, iar vânzătorul va rambursa sumele plătite de Client în termen de treizeci (30) de zile de la plasarea comenzii.
b) Prevenirea fraudei
Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua verificări asupra comenzilor plasate de clienți, pentru a-și îndeplini obligațiile privind prevenirea fraudei și spălării banilor. Vânzătorul poate cere clientului să furnizeze orice document care să permită certificarea realității identității clientului și a domiciliului acestuia. Ca parte a unei verificări efectuate de către Vânzător, nicio comandă nu va fi procesată fără primirea documentelor solicitate de către Vânzător de la Client.
În lipsa unui răspuns din partea clientului sau a furnizării pieselor solicitate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda. Se va proceda apoi la rambursarea sumelor plătite de Client în termen de treizeci (30) de zile de la notificarea refuzului procesării comenzii.
7. PREȚ ȘI TERMENI DE PLATĂ
a) Tarife
Preturile afisate pe site-ul nostru sunt indicate in euro € toate taxele incluse si sunt cele in vigoare la momentul confirmarii comenzii de catre client.
Le Bourgeois își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar se obligă să aplice prețurile în vigoare indicate la momentul comenzii de către Client.
Pretul final indicat la momentul plasarii comenzii include si costurile de livrare.
b) Reduceri
Le Bourgeois își rezervă dreptul de a oferi promoții speciale și reduceri la produsele sale. Promotiile temporare sunt indicate pe site si pe fisa produselor in cauza, inclusiv datele de aplicare a reducerii. Reducerile și promoțiile nu pot fi combinate între ele și sunt aplicabile o singură dată per gospodărie.
c) Modalitati de plata
Orice plasare a unei comenzi presupune plata de catre Client. Pretul se plateste:
- - Cu cardul de credit,
- - Transfer bancar,
- - Nu se acceptă plăți în numerar.
În cazul plății prin transfer bancar, comanda nu va fi procesată până când fondurile nu vor fi primite de către Vânzător. În cazul unei plăți bancare (sau plăți în rate), clientul va fi redirecționat către interfața de securitate a organizației de plată în cauză pentru a proceda la plata. Aceste unități bancare sunt singurele responsabile pentru prelucrarea datelor cu caracter personal introduse de client. Produsele Le Bourgeois rămân proprietatea integrală și integrală până la plata integrală a prețului de către client.
8. LIVRARE
Livrarea se face numai după primirea completă a plății.
a) Prețul livrărilor
Prețurile livrărilor noastre sunt indicate după cum urmează:
- ▪ Livrarea este gratuită de la 90 euro comandat;
b) Termenele de livrare
Pentru orice comanda plasata in Franta, livrarea se face in doua-trei zile lucratoare de la plasarea comenzii. Aceste termene limită sunt date doar cu titlu informativ. Nicio livrare nu poate depăși treizeci (30) de zile, în caz contrar clientul poate solicita de la Vânzător rezolvarea vânzării.
Termenele de livrare pot fi prelungite:
- - Din cauza epidemiei de Covid-19, care afectează livrările;
- - În perioadele de vară;
- - de sărbătorile legale;
- - In caz de forta majora.
În cazul unei întârzieri din cauza unui caz de forță majoră sau a oricărui alt eveniment menționat mai sus care prelungește livrarea, Le Bourgeois nu poate fi tras la răspundere și nicio pretenție de despăgubire, de orice natură, nu poate fi solicitată de către Client. Odată ce comanda a fost predată transportatorului Le Bourgeois, acesta din urmă va contacta clientul pentru a conveni asupra unei zile de livrare. Termenele de livrare aplicate de transportator nu sunt responsabilitatea Le Bourgeois.
Serviciul nostru pentru clienți poate fi contactat la următorul număr: 09.82.41.01.71
d) Primirea comenzii
Comenzile sunt livrate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Orice comanda returnata catre Le Bourgeois din cauza unei erori la adresa de livrare va fi reexpediata pe cheltuiala clientului.
La primirea comenzii sale, Clientul trebuie sa verifice conformitatea produselor primite cu transportatorul. În cazul unui pachet deteriorat sau deteriorat, sau al unui produs lipsă, clientul trebuie să precizeze acest lucru pe bonul de livrare al transportatorului în aceeași zi de la primirea comenzii.
Daca pachetul a fost rupt sau deschis, clientul trebuie sa verifice starea produselor. În cazul în care acestea au fost deteriorate, clientul trebuie să refuze coletul și să noteze o rezervă pe bonul de livrare care să indice orice anomalie privind livrarea.
Această verificare se consideră a fi efectuată de către Client atunci când acesta din urmă, sau un terț autorizat de acesta în acest scop, a semnat bonul de livrare.
În cazul unei neconformități sau a unui defect ascuns constatat de client la momentul livrării comenzii sale, acesta din urmă trebuie să contacteze serviciul clienți Le Bourgeois cât mai curând posibil, indicându-și numărul comenzii și facturii, identitatea acesteia și descrierea neconformitatea.
Transferul către client a riscurilor de pierdere și deteriorare a produselor se va face la livrarea și primirea produselor menționate.
În cazul pierderii coletului, Clientul – care nu și-a primit coletul – trebuie să contacteze serviciul clienți Le Bourgeois pentru ca acesta din urmă să depună o reclamație la transportatorul său. Clientul va fi ținut informat cu privire la procesarea ulterioară a comenzii sale.
e) Livrare cu întârziere
Orice întârziere a livrării care nu se datorează unuia dintre cazurile menționate la punctul b) din prezentul document, poate da naștere la anularea vânzării la inițiativa clientului. Clientul trebuie să trimită o înștiințare formală vânzătorului pentru a-și livra comanda. După expirarea unui termen de treizeci (30) de zile de la primirea înștiințării de către vânzător și dacă livrarea nu a avut loc între timp, clientul poate solicita rezolvarea vânzării și poate solicita rambursarea comenzii sale. (precum și costurile de livrare).
În caz de anulare, Le Bourgeois trebuie să ramburseze clientului sumele plătite în cel mult paisprezece (14) zile de la solicitarea de anulare a vânzării de către client, prin anularea plății cb, transfer bancar sau prin cec.
10. GARANȚII
Toate produsele oferite de Le Bourgeois respectă legislația franceză aplicabilă. Produsele noastre sunt certificate autentice.
- Articolul L.217-12 b) Procedura
Le Bourgeois nu acoperă așadar defectele datorate uzurii normale a produselor, nici consecințele datorate utilizării neconforme a sfatului de curățare pentru produsele comercializate de Le Bourgeois, nici deteriorării acestora.
11. DREPTUL DE RETRAGERE
În conformitate cu articolul L.221-18 din Codul Consumatorului, Clientul fizic are la dispoziție un termen de paisprezece (14) zile de la primirea Produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, indiferent de motiv, în vederea obținerii rambursării pentru Produsele achiziționate.
a) Modalitati de exercitare a dreptului de retragere
Clientul trebuie sa returneze, inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, formularul de mai jos prin
e-mail la contactclient@le-bourgeois.com . Formular de retragere:
- Denumirea (numele) și referința (referințele) articolului (articolului): - Comandă(e) pe:
- Primit(e) pe:
- Număr comandă:
Numele clientului care face comandă: Adresa clientului care face comandă:
Data semnăturii)
b) Conditii de exercitare a dreptului de retragere
Returnarea produselor poate fi acceptata numai in urmatoarele conditii:
- - Produsul in ambalajul original;
- - Produsul nu este deteriorat;
- - Produs nepurtat și fără miros casnic (miros de țigară, friteuză etc.)
- - Anexă factura de cumpărare (sau copie în cazul returului parțial);
- -Bon de livrare. Costurile de retur vor fi suportate de client. Orice risc legat de returnarea produselor este responsabilitatea clientului. Produsele trebuie returnate - de către transportatorul ales de client - la adresa sediului central din 7 rue de couhe 57500 Saint Avold
Dragă,
La (data), am plasat o comandă la dvs. prin intermediul site-ului dvs. pentru produse Le Bourgeois. În conformitate cu articolul L. 221-18 din codul consumatorului, vă informez că doresc să îmi exercit dreptul de retragere cu privire la această comandă și vi-l va returna in paisprezece zile. Astfel, vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind vânzarea următorului bun sau bunuri:
Vă rog să-mi rambursați suma de (...) euro pe care v-am plătit-o (card de credit etc.).
Vă mulțumesc, vă rog să acceptați, doamnă, domnule, expresia salutărilor mele cele mai bune.
Clientului i se vor rambursa sumele achitate - minus rambursarea costurilor de transport retur - prin virament pe cardul sau de credit sau prin cec bancar, in termen de paisprezece (14) zile de la primirea cererii sale de exercitare a dreptului de retragere.
c) Schimburi și rambursări
Clientul este invitat să notifice serviciul nostru pentru clienți cu privire la orice pachete deteriorate, produse lipsă sau deteriorate sau produse neconforme cu comanda și aceasta în termen de 24 de ore de la primirea comenzii. Orice reclamație făcută după această perioadă nu poate fi acceptată.
Se pot face reclamații la următoarea adresă de e-mail: contactclient@le-bourgeois.com
In cazul unui schimb dorit de Client, acesta din urma este invitat sa contacteze direct serviciul nostru clienti, pentru a continua schimbul. Clientul trebuie să plătească diferența în cazul unei diferențe de preț. Schimbul va fi posibil numai în următoarele condiții:
- - Produsul in ambalajul original;
- - Produsul nu este deteriorat;
- - Produs nepurtat și nepurtat;
- - Anexă factura de cumpărare (sau copie în cazul returului parțial);
- -Bon de livrare. 14. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
În cazul unui litigiu, clientul este invitat să contacteze Compania LC Tex ( contactclient@le-bourgeois.com ) pentru a încerca soluționarea litigiului pe cale amiabilă.
De asemenea, clientul are opțiunea de a solicita o procedură convențională de mediere sau orice altă metodă alternativă de soluționare a litigiilor în cazul în care litigiul nu a putut fi soluționat pe cale amiabilă cu Societatea LC TEX. În caz contrar, orice dispută va fi supusă competenței exclusive a instanțelor de competența Curții de Apel din Metz, sub rezerva unei atribuții specifice de jurisdicție care rezultă dintr-o anumită lege sau regulament.- 15. FORTA MAJORA Nici clientul si nici vanzatorul nu pot fi facuti raspunzatori pentru intarzierea sau neexecutarea obligatiilor contractuale de catre acesta daca aceasta intarziere sau aceasta nerespectare se datoreaza producerii unui eveniment in afara controlului lor sau unui caz de forta majora. , care nu ar fi putut fi prevăzut în mod rezonabil la momentul plasării comenzii și ale căror efecte nu pot fi evitate prin măsuri corespunzătoare. În cazul apariției unui astfel de caz de forță majoră, executarea prezentelor CGV va fi suspendată până la dispariția, stingerea sau încetarea cazului de forță majoră. Totuși, dacă cazul de forță majoră persistă peste o perioadă de treizeci (30) de zile, clientul și vânzătorul trebuie să se reunească pentru a discuta o eventuală modificare a comenzii.
Termenele prevăzute de prezentele CGV vor fi automat amânate în funcție de durata cazului de forță majoră.
16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ- Vânzarea de produse către clienți pe site-ul https://le-bourgeois.com nu induce niciun transfer al dreptului de autor și al dreptului de proprietate asupra produselor, care rămân proprietatea deplină și integrală a mărcilor.
Niciun utilizator sau client nu poate lua nicio măsură incompatibilă cu respectarea legii proprietății intelectuale sau împotriva oricărei alte legi franceze și internaționale referitoare la legea proprietății intelectuale.
17. CLAUZE DIVERSE
Separabilitate: În cazul în care una sau mai multe prevederi ale acestor CGA sunt considerate nule sau declarate nule în temeiul unei legi sau regulamente sau în urma unei hotărâri judecătorești care autorizează lucrul judecat, aceasta nu pune sub semnul întrebării celelalte clauze ale CGA.
Nerenunțare: Faptul că vânzătorul sau Clientul nu s-au prevalat de o încălcare de către cealaltă parte a uneia dintre obligațiile la care se referă prezentele CGA nu va fi interpretat pe viitor ca o renunțare la obligația în cauză.
Nulitate parțială: În caz de contradicție între o prevedere a CGA și orice text legislativ, lege, ordonanță, regulament, hotărâre judecătorească sau contract colectiv, prezent sau viitor, acesta din urmă va prevala, cu condiția ca prevederea prezentului astfel afectată să fie limitată numai în măsura în care este necesar și să nu fie afectate alte prevederi.