CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA APPLICABILI AI PRIVATI
Ultimo aggiornamento: 08 aprile 2021
Importante: vista la situazione relativa al Covid-19 in Francia e nel mondo, i tempi di consegna indicati di seguito sono forniti a titolo puramente informativo. Le circostanze attuali stanno interrompendo le nostre operazioni e potrebbero influire sulle nostre consegne. Le Bourgeois fa ogni sforzo per soddisfare le vostre esigenze nelle migliori condizioni possibili e si scusa per eventuali ritardi nella consegna al di fuori del suo controllo e volontà.
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano alla vendita di prodotti dal sito https://le-bourgeois.com e definiscono i diritti e gli obblighi del venditore e del cliente nell'ambito della vendita on line. .
La continuazione della navigazione sul nostro sito ( le-bourgeois.com ) implica l'accettazione senza riserve delle seguenti condizioni di vendita. L'acquirente riconosce di aver accettato i T&C prima di effettuare un ordine. L'effettuazione di un ordine comporta l'accettazione piena, immediata e senza riserve da parte dell'acquirente delle CGV in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.
L'attuale versione di questi T&C è l'unica opponibile:
- - Per la durata dell'utilizzo del sito e fino a quando una nuova versione non lo sostituirà;
- - Per qualsiasi ordine di prodotti dal sito https://le-bourgeois.com , i T&C prevalgono su qualsiasi altro documento emesso da Le-Bourgeois o qualsiasi altra condizione generale di acquisto. Le Bourgeois si riserva il diritto di derogare a determinate clausole del presente documento o di stabilire condizioni generali di vendita categoriche secondo gli acquirenti. Tali deroghe daranno luogo alla costituzione di particolari condizioni di vendita, previo accordo espresso, scritto e preventivo tra il venditore e l'acquirente. Le Bourgeois si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento e si impegna a informare i propri clienti di qualsiasi modifica, tramite e-mail, posta o notifica sul Sito. 2. IL VENDITORE
Ai sensi delle presenti CGC, il " venditore " è la società LC TEX, società per azioni semplificata (società unipersonale) con capitale sociale di € 5.000, registrata presso l'RCS di Sarreguemines con il numero 847 683 570, la cui sede legale si trova a 7 rue de couhés 57500 Saint Avold 3. IL CLIENTE Ai sensi del presente documento, il " cliente " designa qualsiasi persona fisica, una persona fisica maggiorenne avente la capacità di contrarre, che effettua un ordine sul nostro sito web. Qualsiasi cliente professionale o persona giuridica che desideri effettuare un ordine per i nostri prodotti, in particolare per la rivendita dei prodotti venduti da Le Bourgeois, è invitato a fare riferimento alle condizioni generali di vendita applicabili ai professionisti.
4. PRODOTTI OFFERTI IN VENDITA
I prodotti offerti in vendita sono quelli che appaiono sul nostro sito https://le-bourgeois.com . Ogni prodotto ha una scheda prodotto, indicante il prezzo, i termini di consegna, il riferimento del prodotto e la sua marca, la descrizione e le caratteristiche essenziali del prodotto.
L'elenco dei prodotti indicati nel sito può variare a seconda dei metodi di produzione dei nostri fornitori.
Le fotografie a corredo dei prodotti sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale.
5. EFFETTUA L'ORDINE
Per effettuare un ordine, il cliente è invitato a seguire i seguenti passaggi: a) Creare il suo carrello
Il Cliente deve aggiungere al proprio carrello i prodotti che desidera acquistare. I prezzi visualizzati nel suo carrello sono indicati in euro € tasse incluse.
b) Creazione di un conto cliente
Nessun ordine può essere evaso senza che il Cliente abbia prima creato il suo account cliente personale che gli consenta di gestire i suoi ordini così come i suoi dati di consegna e fatturazione.
Al momento della creazione del proprio account cliente, al Cliente verranno assegnate le credenziali di accesso (nome utente e password scelti da quest'ultimo). Questi identificativi sono strettamente confidenziali e non devono essere comunicati a terzi. La protezione di tali identificatori è responsabilità del Cliente e la responsabilità del Venditore non può essere invocata in caso di furto di tali identificatori da parte di terzi o di usurpazione dell'identità di un cliente.
Se il cliente desidera modificare i suoi identificativi o se sospetta un uso fraudolento di questi ultimi, deve contattare immediatamente il servizio clienti Le-Bourgeois.
c) Termini di consegna
Il Cliente dovrà quindi indicare la sua identità ei suoi dati di consegna. Il Cliente deve informare senza indugio il venditore di qualsiasi modifica dei suoi dati che possa avere un impatto sulla consegna del suo ordine o sulla fatturazione di quest'ultimo.
La responsabilità del venditore non può essere invocata in caso di indirizzo di consegna incompleto o errato da parte del cliente, che si impegna a sostenere i costi di restituzione e riconsegna all'indirizzo corretto. Per maggiori informazioni sui termini di consegna, il cliente è invitato a fare riferimento all'articolo 8 del presente documento.
d) Pagamento del prezzo e degli sconti
Il cliente dovrà quindi pagare il prezzo dell'ordine, tramite carta di credito, bonifico bancario. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine non verrà evaso fino a quando i fondi non saranno stati ricevuti dal Venditore.
Sconti e promozioni non sono cumulabili tra loro e sono applicabili una sola volta per nucleo familiare.
e) Approvazione
Prima di procedere al pagamento, il cliente deve accettare i presenti T&C spuntando la casella prevista a tale scopo. Questa convalida implica l'accettazione di tutte queste CGV. Qualsiasi ordine da parte del cliente implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti acquistati.
Dopo il pagamento, il cliente riceverà un'e-mail riepilogativa del suo ordine, nonché la relativa fattura. La fattura includerà gli sconti applicati al momento dell'ordine.
In caso di indisponibilità dei prodotti selezionati dal Cliente, quest'ultimo verrà avvisato tramite e-mail. Gli verrà offerto di sostituire il suo ordine con un prodotto corrispondente. Tuttavia, il cliente conserva la possibilità di richiedere il rimborso del prezzo del suo ordine se non desidera ricevere il prodotto sostitutivo offerto dal Venditore.
6. CONTROLLO DEGLI ORDINI DA PARTE DEL VENDITORE
a) Rifiuto dell'ordine
Le Bourgeois si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine la cui quantità sia ritenuta anormale per essere considerata una vendita a un privato o per qualsiasi altra circostanza che dimostri che il cliente è un professionista.
Le Bourgeois si riserva inoltre il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi consegna e qualsiasi ordine da un cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
In caso di rifiuto di evadere un ordine e se il cliente ha già pagato l'importo dell'ordine, il cliente sarà informato del rifiuto tramite e-mail e il venditore rimborserà le somme versate dal Cliente entro trenta (30) giorni dalla l'effettuazione dell'ordine.
b) Prevenzione delle frodi
Il Venditore si riserva il diritto di effettuare controlli sugli ordini effettuati dai clienti, al fine di adempiere ai propri obblighi in materia di prevenzione delle frodi e riciclaggio di denaro. Il venditore può chiedere al cliente di fornire qualsiasi documento che consenta di certificare la realtà dell'identità del cliente e del suo domicilio. Nell'ambito di un controllo effettuato dal Venditore, nessun ordine verrà evaso senza la ricezione dei documenti richiesti dal Venditore al Cliente.
In assenza di una risposta da parte del cliente o della fornitura delle parti richieste, il Venditore si riserva il diritto di annullare il suo ordine. Si procederà quindi al rimborso delle somme versate dal Cliente entro trenta (30) giorni dalla comunicazione del rifiuto di evadere l'ordine.
7. PREZZO E TERMINI DI PAGAMENTO
a) Tariffe
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono indicati in euro € tasse incluse e sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.
Le Bourgeois si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine da parte del Cliente.
Il prezzo finale indicato al momento dell'effettuazione dell'ordine comprende anche le spese di consegna.
b) Sconti
Le Bourgeois si riserva il diritto di offrire promozioni e riduzioni speciali sui propri prodotti. Le promozioni temporanee sono indicate sul sito e sulla scheda dei prodotti interessati, comprese le date di applicazione della riduzione. Sconti e promozioni non sono cumulabili tra loro e sono applicabili una sola volta per nucleo familiare.
c) Modalità di pagamento
Qualsiasi inoltro di un ordine implica il pagamento da parte del Cliente. Il prezzo è da pagare:
- - Con carta di credito,
- - Bonifico bancario,
- - Non si accettano pagamenti in contanti.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine non verrà evaso fino a quando i fondi non saranno stati ricevuti dal Venditore. In caso di pagamento bancario (o pagamento a rate), il cliente verrà reindirizzato all'interfaccia di sicurezza dell'organizzazione di pagamento interessata per procedere con il pagamento. Tali istituti bancari sono gli unici responsabili del trattamento dei dati personali inseriti dal cliente. I prodotti di Le Bourgeois rimangono di sua piena ed intera proprietà fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente.
8. CONSEGNA
La consegna viene effettuata solo dopo il completo ricevimento del pagamento.
a) Prezzo delle consegne
I prezzi delle nostre consegne sono indicati come segue:
- ▪ La consegna è gratuita a partire da 90 euro ordinati;
b) Tempi di consegna
Per qualsiasi ordine effettuato in Francia, la consegna viene effettuata entro due o tre giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Queste scadenze sono fornite solo a titolo informativo. Nessuna consegna potrà eccedere i trenta (30) giorni, in mancanza dei quali il cliente potrà richiedere al Venditore la risoluzione della vendita.
I tempi di consegna possono essere prolungati:
- - A causa dell'epidemia di Covid-19, che ha un impatto sulle consegne;
- - Nei periodi estivi;
- - Nei giorni festivi;
- - In caso di forza maggiore.
In caso di ritardo dovuto a un evento di forza maggiore oa qualsiasi altro evento sopra menzionato che prolunghi la consegna, Le Bourgeois non può essere ritenuta responsabile e nessuna richiesta di risarcimento, di qualsiasi natura, può essere richiesta dal Cliente. Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere di Le Bourgeois, quest'ultimo contatterà il cliente per concordare un giorno di consegna. I tempi di consegna applicati dal vettore non sono responsabilità di Le Bourgeois.
Il nostro servizio clienti è raggiungibile al seguente numero: 09.82.41.01.71
d) Ricevimento dell'ordine
Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Qualsiasi ordine restituito a Le Bourgeois a causa di un errore nell'indirizzo di consegna verrà rispedito a spese del cliente.
Al ricevimento del suo ordine, il Cliente deve verificare la conformità dei prodotti ricevuti con il vettore. In caso di pacco danneggiato o danneggiato, o di prodotto mancante, il cliente dovrà specificarlo sulla bolla di consegna del corriere il giorno stesso della ricezione dell'ordine.
Se il pacco è stato strappato o aperto, il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti. Se sono stati danneggiati, il cliente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna indicando qualsiasi anomalia riguardante la consegna.
Tale verifica si considera effettuata dal Cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui autorizzato a tal fine, ha firmato la bolla di consegna.
In caso di difetto di conformità o vizio occulto riscontrato dal cliente al momento della consegna del suo ordine, quest'ultimo deve contattare il prima possibile il servizio clienti di Le Bourgeois, indicando il suo numero d'ordine e di fattura, la sua identità e la descrizione del la non conformità.
Il trasferimento al cliente dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà al momento della consegna e del ricevimento dei prodotti stessi.
In caso di smarrimento del pacco, il Cliente – che non ha ricevuto il pacco – deve contattare il servizio clienti Le Bourgeois affinché quest'ultimo possa sporgere denuncia presso il proprio corriere. Il cliente sarà tenuto informato dell'ulteriore elaborazione del suo ordine.
e) Ritardata consegna
Qualsiasi ritardo nella consegna non dovuto a uno dei casi di cui al punto b) del presente documento, può dar luogo all'annullamento della vendita su iniziativa del cliente. Il cliente deve inviare una comunicazione formale al venditore per consegnare il suo ordine. Trascorso il termine di trenta (30) giorni dal ricevimento della messa in mora da parte del venditore e se nel frattempo la consegna non è avvenuta, il cliente può chiedere la risoluzione della vendita e richiedere il rimborso del suo ordine (oltre alle spese di spedizione).
In caso di annullamento, Le Bourgeois dovrà rimborsare al cliente le somme versate entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla richiesta di annullamento della vendita da parte del cliente, mediante storno di pagamento cb, bonifico bancario o assegno.
10. GARANZIE
Tutti i prodotti offerti da Le Bourgeois sono conformi alla legislazione francese applicabile. I nostri prodotti sono certificati autentici.
- Articolo L.217-12 b) Procedura
Le Bourgeois pertanto non copre i difetti dovuti alla normale usura dei prodotti, né le conseguenze dovute all'uso non conforme dei consigli di pulizia dei prodotti venduti da Le Bourgeois, né al loro deterioramento.
11. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il singolo Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, per qualsiasi motivo, al fine di ottenere il rimborso per i Prodotti acquistati.
a) Modalità per l'esercizio del diritto di recesso
Il Cliente dovrà restituire, prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, il modulo sottostante entro
e-mail a contactclient@le-bourgeois.com . Modulo di recesso:
- Nome/i e riferimento/i dell'articolo/i: - Ordine/i il:
- Ricevuto/i il:
- Numero ordine:
Nome cliente ordinante: Indirizzo cliente ordinante:
Data: (firmato)
b) Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
La restituzione dei prodotti può essere accettata solo alle seguenti condizioni:
- - Prodotto nella sua confezione originale;
- - Prodotto non danneggiato;
- - Prodotto mai indossato e senza odore domestico (odore di sigaretta, friggitrice, ecc.)
- - Allegata fattura di acquisto (o copia in caso di reso parziale);
- - Bolla di consegna. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Ogni rischio relativo alla restituzione dei prodotti è a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti - tramite il corriere scelto dal cliente - all'indirizzo della sede legale di 7 rue de couhe 57500 Saint Avold
Cara,
Il (data), ho effettuato un ordine con voi tramite il vostro sito Web per i prodotti Le Bourgeois.Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del codice del consumo, vi informo che desidero esercitare il mio diritto di recesso relativo a questo ordine e io te lo restituirà entro quattordici giorni. Pertanto, con la presente, vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene o beni:
Ti prego di rimborsarmi la somma di (...) euro che ti ho pagato con (carta di credito, ecc.).
Ringraziandovi, vi prego di accettare, Signora, Signore, l'espressione dei miei migliori saluti.
Il cliente sarà rimborsato delle somme versate - meno il rimborso delle spese di trasporto di ritorno - tramite bonifico sulla sua carta di credito o assegno bancario, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della sua richiesta di esercitare il diritto di recesso.
c) Cambi e rimborsi
Il Cliente è invitato a segnalare al nostro servizio clienti eventuali pacchi danneggiati, prodotti mancanti o danneggiati o prodotti non conformi all'ordine e questo entro 24 ore dal ricevimento del proprio ordine. Eventuali reclami presentati oltre tale termine non potranno essere accettati.
I reclami possono essere inoltrati al seguente indirizzo e-mail: contactclient@le-bourgeois.com
In caso di cambio voluto dal Cliente, quest'ultimo è invitato a contattare direttamente il nostro servizio clienti, al fine di procedere al cambio. Il Cliente deve pagare la differenza in caso di differenza di prezzo. Il cambio sarà possibile solo alle seguenti condizioni:
- - Prodotto nella sua confezione originale;
- - Prodotto non danneggiato;
- - Prodotto mai indossato e mai indossato;
- - Allegata fattura di acquisto (o copia in caso di reso parziale);
- - Bolla di consegna. 14. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare la società LC Tex ( contactclient@le-bourgeois.com ) per cercare di risolvere amichevolmente la controversia.
Il cliente ha anche la possibilità di richiedere una procedura di mediazione convenzionale o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie se la controversia non può essere risolta amichevolmente con la Società LC TEX. In caso contrario, ogni controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di competenza della Corte d'Appello di Metz, fatta salva una specifica attribuzione di competenza risultante da una particolare legge o regolamento.- 15. FORZA MAGGIORE Né il cliente né il venditore possono essere ritenuti responsabili per il loro ritardo o mancato adempimento dei loro obblighi contrattuali se questo ritardo o questo fallimento è dovuto al verificarsi di un evento al di fuori del loro controllo o a un caso di forza maggiore. , che non poteva ragionevolmente essere previsto al momento dell'ordine e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate. Nel caso in cui si verifichi tale caso di forza maggiore, l'esecuzione delle presenti CGV sarà sospesa fino alla scomparsa, estinzione o cessazione del caso di forza maggiore. Tuttavia, se il caso di forza maggiore persiste oltre un periodo di trenta (30) giorni, il cliente e il venditore devono riunirsi per discutere un'eventuale modifica dell'ordine.
I termini previsti dalle presenti CGV saranno automaticamente posticipati in relazione alla durata del caso di forza maggiore.
16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE- La vendita di prodotti ai clienti sul sito https://le-bourgeois.com non induce alcun trasferimento di diritto d'autore e di proprietà dei prodotti, che rimangono di piena ed intera proprietà dei marchi.
Nessun utente o cliente può adottare alcuna misura incompatibile con il rispetto della legge sulla proprietà intellettuale o contro qualsiasi altra legge francese e internazionale relativa alla legge sulla proprietà intellettuale.
17. CLAUSOLE VARIE
Separabilità: se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate nulle ai sensi di una legge o di un regolamento o in seguito a una decisione giudiziaria che autorizza l'autorità di cosa giudicata, ciò non mette in discussione le altre clausole delle CGV.
Non rinuncia: Il fatto che il venditore o il Cliente non si sia avvalso di una violazione da parte della controparte di uno degli obblighi di cui alle presenti CGV non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Nullità parziale: In caso di contrasto tra una stipulazione delle CGV e qualsiasi testo legislativo, legge, ordinanza, regolamento, ordinanza o contratto collettivo, presente o futuro, prevarrà quest'ultimo, a condizione che la stipulazione così interessata sia limitata solo nella misura necessaria e che nessun'altra disposizione sia interessata.