الشروط العامة للبيع المطبقة على الأفراد
آخر تحديث في: 8 أبريل 2021
هام: في ضوء الموقف المتعلق بـ Covid-19 في فرنسا وحول العالم ، يتم توفير أوقات التسليم الموضحة أدناه للعلم فقط. تعطل الظروف الحالية عملياتنا وقد تؤثر على عمليات التسليم لدينا. تبذل Le Bourgeois قصارى جهدها لتلبية احتياجاتك في أفضل الظروف الممكنة وتعتذر عن أي تأخير في التسليم خارج عن إرادتها وإرادتها.
1. قبول الشروط العامة للبيع
Les présentes Conditions Générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent sur la vente des produits du site https://le-bourgeois.com et définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente على الخط.
التصفح المستمر على موقعنا ( le-bourgeois.com ) يعني قبولًا غير مشروط لشروط وأحكام البيع التالية. يقر المشتري بأنه وافق على الشروط والأحكام قبل تقديم الطلب. تستلزم حقيقة تقديم الطلب قبولًا كاملاً وفوريًا وبدون تحفظ من قبل المشتري لـ GCS السارية في وقت تقديم الطلب.
الإصدار الحالي من هذه الشروط والأحكام هو الوحيد القابل للمقاومة:
- - طوال مدة استخدام الموقع وحتى إصدار جديد يحل محله ؛
- - لأي طلب منتجات من موقع https://le-bourgeois.com ، تسود الشروط والأحكام على أي مستند آخر صادر عن Le-Bourgeois أو أي شروط عامة أخرى للشراء. تحتفظ Le Bourgeois بالحق في عدم التقيد ببعض البنود الواردة في هذا القانون أو وضع شروط عامة قاطعة للبيع وفقًا للمشترين. ستؤدي هذه الاستثناءات إلى إنشاء شروط بيع خاصة ، تخضع لاتفاق صريح ومكتوب ومسبق بين البائع والمشتري. تحتفظ Le Bourgeois بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وتتعهد بإبلاغ عملائها بأي تعديل ، عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو عن طريق إخطار على الموقع. 2. البائع
بموجب شروط هذه الشروط والأحكام ، فإن " البائع " هو شركة LC TEX ، وهي شركة مساهمة مبسطة (شركة شريكة واحدة) برأس مال قدره 5000 يورو ، ومسجلة لدى RCS of Sarreguemines تحت رقم 847683570 ، مكتبها المسجل هو 7 rue de couhés 57500 Saint Avold 3. العميل بموجب الشروط الواردة في هذه الاتفاقية ، يُعيّن " العميل " أي فرد ، شخص طبيعي بالغ لديه القدرة على التعاقد ، يقوم بتقديم طلب على موقعنا على الإنترنت. أي عميل محترف أو كيان قانوني يرغب في تقديم طلب لمنتجاتنا ، ولا سيما لإعادة بيع المنتجات المباعة من قبل Le Bourgeois ، مدعو إلى الرجوع إلى الشروط العامة للبيع المطبقة على المحترفين.
4. المنتجات المعروضة للبيع
المنتجات المعروضة للبيع هي تلك التي تظهر على موقعنا https://le-bourgeois.com . يحتوي كل منتج على ورقة منتج توضح السعر وشروط التسليم ومرجع المنتج وعلامته التجارية والوصف والخصائص الأساسية للمنتج.
قد تتغير قائمة المنتجات المشار إليها في الموقع اعتمادًا على طرق الإنتاج لموردينا.
الصور المصاحبة للمنتجات مقدمة للعلم فقط وليس لها قيمة تعاقدية.
5. ضع الأمر
من أجل تقديم طلب ، يُدعى العميل إلى اتباع الخطوات التالية: أ) إنشاء السلة الخاصة به
يجب على العميل أن يضيف إلى سلة مشترياته المنتجات التي يرغب في شرائها. الأسعار المعروضة في سلة مشترياته مبينة باليورو شامل جميع الضرائب.
ب) إنشاء حساب العميل
لا يمكن معالجة أي طلب دون أن يكون العميل قد أنشأ أولاً حساب العميل الشخصي الخاص به مما يسمح له بإدارة طلباته بالإضافة إلى بيانات التسليم والفواتير الخاصة به.
عند إنشاء حساب العميل الخاص به ، سيتم تعيين بيانات اعتماد تسجيل الدخول للعميل (يتم اختيار اسم المستخدم وكلمة المرور من قبل الأخير). هذه المعرفات سرية للغاية ويجب عدم إبلاغها لأطراف ثالثة. حماية هذه المعرفات هي مسؤولية العميل ولا يمكن طلب مسؤولية البائع في حالة سرقة هذه المعرفات من قبل طرف ثالث أو اغتصاب هوية العميل.
إذا رغب العميل في تعديل معرّفاته أو إذا اشتبه في استخدام احتيالي لهذه الأخيرة ، فعليه الاتصال بخدمة عملاء Le-Bourgeois على الفور.
ج) شروط التسليم
يجب على العميل بعد ذلك الإشارة إلى هويته وتفاصيل التسليم الخاصة به. يجب على العميل إبلاغ البائع دون تأخير بأي تعديل لبياناته قد يكون له تأثير على تسليم طلبه أو على فواتير الأخير.
لا يمكن طلب مسؤولية البائع في حالة وجود عنوان تسليم غير مكتمل أو غير صحيح من جانب العميل ، الذي يتعهد بتحمل تكاليف الإرجاع وإعادة التسليم إلى العنوان الصحيح. لمزيد من المعلومات حول شروط التسليم ، يرجى الرجوع إلى المادة 8 من هذا القانون.
د) دفع الثمن والخصومات
يجب على العميل بعد ذلك دفع ثمن الطلب ، عن طريق بطاقة الائتمان ، والتحويل المصرفي. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، لن تتم معالجة الطلب حتى يتم استلام الأموال من قبل البائع.
لا يمكن الجمع بين الخصومات والعروض الترويجية ولا تنطبق إلا مرة واحدة لكل أسرة.
هـ) الموافقة
قبل الشروع في الدفع ، يجب على العميل قبول هذه الشروط والأحكام بوضع علامة في المربع المخصص لهذا الغرض. هذا التحقق يعني قبول كل هذه GCS. أي طلب من قبل العميل يعني قبول أسعار وأوصاف المنتجات المشتراة.
بعد الدفع ، سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يلخص طلبه ، بالإضافة إلى الفاتورة المقابلة. ستتضمن الفاتورة الخصومات المطبقة عند تقديم الطلب.
في حالة عدم توفر المنتجات التي اختارها العميل ، سيتم إخطار هذا الأخير عن طريق البريد الإلكتروني. سيُعرض عليه استبدال طلبه بمنتج مطابق. ومع ذلك ، يحتفظ العميل بإمكانية طلب استرداد ثمن طلبه إذا كان لا يرغب في استلام المنتج البديل الذي يقدمه البائع.
6. مراقبة أوامر البائع
أ) أمر الرفض
تحتفظ Le Bourgeois بالحق في رفض أي طلب تعتبر كميته غير طبيعية على أنه بيع لفرد أو لأي ظرف آخر يثبت أن العميل محترف.
تحتفظ Le Bourgeois أيضًا بالحق في تعليق أي إدارة أوامر وأي تسليم في حالة رفض تفويض الدفع من قبل الهيئات المعتمدة رسميًا أو في حالة عدم الدفع. يحتفظ البائع أيضًا بالحق في رفض أي تسليم وأي طلب من عميل لم يدفع كليًا أو جزئيًا طلبًا سابقًا أو تتم معالجة نزاع بشأن الدفع معه.
في حالة رفض معالجة الطلب وإذا كان العميل قد دفع بالفعل مبلغ الطلب ، فسيتم إبلاغ العميل بالرفض عن طريق البريد الإلكتروني وسيقوم البائع برد المبالغ التي دفعها العميل في غضون ثلاثين (30) يومًا من وضع النظام.
ب) منع الاحتيال
يحتفظ البائع بالحق في إجراء فحوصات على الطلبات المقدمة من العملاء ، من أجل الوفاء بالتزاماته فيما يتعلق بمنع الاحتيال وغسيل الأموال. يجوز للبائع أن يطلب من العميل تقديم أي مستند يجعل من الممكن إثبات حقيقة هوية العميل ومحل إقامته. كجزء من فحص أجراه البائع ، لن تتم معالجة أي طلب دون استلام المستندات التي طلبها البائع من العميل.
في حالة عدم وجود رد من العميل أو توريد الأجزاء المطلوبة ، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء طلبه. بعد ذلك ، ستنتقل إلى سداد المبالغ التي دفعها العميل في غضون ثلاثين (30) يومًا من الإخطار برفض معالجة الطلب.
7. السعر وشروط الدفع
أ) الأسعار
الأسعار المعروضة على موقعنا مبينة باليورو ، جميع الضرائب مشمولة وهي الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب من قبل العميل.
تحتفظ Le Bourgeois بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت ، ولكنها تتعهد بتطبيق الأسعار السارية المشار إليها في وقت الطلب من قبل العميل.
السعر النهائي المشار إليه في وقت تقديم الطلب يشمل أيضًا تكاليف التسليم.
ب) الخصومات
تحتفظ Le Bourgeois بالحق في تقديم عروض ترويجية وخصومات خاصة على منتجاتها. يشار إلى العروض الترويجية المؤقتة على الموقع وعلى ورقة المنتجات المعنية ، بما في ذلك تواريخ تطبيق التخفيض. لا يمكن الجمع بين الخصومات والعروض الترويجية ولا تنطبق إلا مرة واحدة لكل أسرة.
ج) طرق السداد
أي تقديم طلب يعني الدفع من قبل العميل. الثمن واجب السداد:
- - عن طريق بطاقة الإئتمان،
- - تحويلة كهربية بالسلك،
- - لن يتم قبول الدفع النقدي.
في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، لن تتم معالجة الطلب حتى يتم استلام الأموال من قبل البائع. في حالة الدفع البنكي (أو الدفع على أقساط) ، سيتم إعادة توجيه العميل إلى الواجهة الأمنية لمؤسسة الدفع المعنية لمتابعة الدفع. هذه المؤسسات المصرفية هي المسؤولة وحدها عن معالجة البيانات الشخصية التي يدخلها العميل. تظل منتجات Le Bourgeois ملكها الكامل والكامل إلى أن يدفع العميل الثمن بالكامل.
8. التسليم
يتم التسليم فقط بعد الاستلام الكامل للدفع.
أ) سعر التسليم
أسعار توصيلاتنا مبينة على النحو التالي:
- ▪ التوصيل مجاني من طلب 90 يورو ؛
ب) مواعيد التسليم
بالنسبة لأي طلب يتم تقديمه في فرنسا ، يتم التسليم في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تقديم الطلب. يتم إعطاء هذه المواعيد النهائية للعلم فقط. لا يجوز أن يتجاوز أي تسليم ثلاثين (30) يومًا ، وإلا يجوز للعميل أن يطلب حل عملية البيع من البائع.
قد يتم تمديد أوقات التسليم:
- - تأثير وباء كوفيد -19 على الولادات ؛
- - في فترات الصيف.
- - في أيام العطل الرسمية ؛
- - في حالة القوة القاهرة.
في حالة حدوث تأخير بسبب حدث قوة قاهرة أو أي حدث آخر مذكور أعلاه لتمديد التسليم ، لا يمكن تحميل Le Bourgeois المسؤولية ولا يمكن أن يطلب العميل أي مطالبة بالتعويض من أي نوع. بمجرد تسليم الطلب إلى شركة النقل Le Bourgeois ، سيتصل الأخير بالعميل للاتفاق على يوم التسليم. مواعيد التسليم المطبقة من قبل الناقل ليست من مسؤولية Le Bourgeois.
يمكن الوصول إلى خدمة العملاء على الرقم التالي: 09.82.41.01.71
د) استلام الطلب
يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي أشار إليه العميل عند تقديم الطلب. سيتم إعادة شحن أي طلب يتم إرجاعه إلى Le Bourgeois بسبب خطأ في عنوان التسليم على نفقة العميل.
عند استلام طلبه ، يجب على العميل التحقق من مطابقة المنتجات المستلمة مع الناقل. في حالة وجود حزمة تالفة أو تالفة ، أو منتج مفقود ، يجب على العميل تحديد ذلك في إيصال التسليم الخاص بالناقل في نفس يوم استلام الطلب.
في حالة تمزق الحزمة أو فتحها ، يجب على العميل التحقق من حالة المنتجات. في حالة تلفها ، يجب على العميل رفض الطرد وتدوين الحجز في إشعار التسليم الذي يشير إلى أي خلل يتعلق بالتسليم.
يعتبر هذا التحقق قد تم تنفيذه من قبل العميل عندما يقوم العميل ، أو طرف ثالث مفوض من قبله لهذا الغرض ، بالتوقيع على إيصال التسليم.
في حالة عدم المطابقة أو العيب الخفي الذي لاحظه العميل في وقت تسليم طلبه ، يجب على الأخير الاتصال بخدمة عملاء Le Bourgeois في أقرب وقت ممكن ، موضحًا طلبه ورقم الفاتورة وهويته ووصفه عدم المطابقة.
سيتم نقل مخاطر فقدان المنتجات وتدهورها إلى العميل عند تسليم المنتجات المذكورة واستلامها.
في حالة فقد الطرد ، يجب على العميل - الذي لم يستلم الطرد الخاص به - الاتصال بخدمة عملاء Le Bourgeois حتى يتمكن الأخير من تقديم شكوى إلى شركة النقل الخاصة به. سيتم إطلاع العميل على المعالجة الإضافية لطلبه.
هـ) التسليم المتأخر
أي تأخير في التسليم ليس بسبب إحدى الحالات المذكورة في النقطة ب) من هذا القانون ، قد يؤدي إلى إلغاء البيع بمبادرة من العميل. يجب على العميل إرسال إشعار رسمي إلى البائع لتسليم طلبه. بعد انقضاء فترة ثلاثين (30) يومًا بعد استلام الإشعار الرسمي من قبل البائع وإذا لم يتم التسليم في غضون ذلك ، يجوز للعميل طلب حل عملية البيع وطلب استرداد. (بالإضافة إلى تكاليف التوصيل).
في حالة الإلغاء ، يجب على Le Bourgeois أن يسدد للعميل المبالغ المدفوعة في موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من طلب إلغاء البيع من قبل العميل ، عن طريق إلغاء الدفع cb أو التحويل المصرفي أو عن طريق الشيك.
10. الضمانات
جميع المنتجات التي تقدمها Le Bourgeois تتوافق مع التشريعات الفرنسية المعمول بها. منتجاتنا أصلية معتمدة.
- المادة L.217-12 ب) الإجراء
لذلك لا يغطي Le Bourgeois العيوب الناتجة عن التآكل الطبيعي للمنتجات ، ولا العواقب الناجمة عن الاستخدام غير المطابق لنصائح التنظيف للمنتجات التي تبيعها Le Bourgeois ، ولا عن تدهورها.
11. حق الانسحاب
وفقًا للمادة L.221-18 من قانون المستهلك ، يُتاح للعميل الفردي فترة أربعة عشر (14) يومًا من استلام المنتج لممارسة حقه في الانسحاب ، لأي سبب من الأسباب ، من أجل الحصول على تعويض عن المنتجات المشتراة.
أ) طرق ممارسة حق الانسحاب
يجب على العميل إعادة النموذج أدناه قبل انتهاء فترة الانسحاب التي تبلغ 14 يومًا بواسطة
بريد إلكتروني إلى contactclient@le-bourgeois.com . شكل انسحاب:
- الاسم (الأسماء) والمراجع (المراجع) الخاصة بالعنصر (العناصر): - الطلب (الطلبات) في:
- الاستلام (الطلبات) في:
- رقم الطلب:
طلب اسم العميل: طلب عنوان العميل:
تاريخ التوقيع)
ب) شروط ممارسة حق الانسحاب
لا يمكن قبول إرجاع المنتجات إلا في ظل الشروط التالية:
- - المنتج في عبوته الأصلية ؛
- - المنتج غير تالف ؛
- - المنتج غير مهترئ وبدون رائحة منزلية (رائحة السجائر ، المقلاة ، إلخ.)
- - فاتورة الشراء المرفقة (أو نسخة في حالة الإرجاع الجزئي) ؛
- - مذكرة التسليم. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. أي مخاطر تتعلق بإعادة المنتجات هي مسؤولية العميل. يجب إعادة المنتجات - من قبل شركة النقل التي يختارها العميل - إلى عنوان المكتب الرئيسي في 7 rue de couhe 57500 Saint Avold
سيداتي سادتي،
في (التاريخ) ، قدمت طلبًا معك عبر موقع الويب الخاص بك لمنتجات Le Bourgeois. وفقًا للمادة L. 221-18 من كود المستهلك ، أبلغكم أنني أرغب في ممارسة حقي في التراجع عن هذا الطلب وأنا سيعيدها إليك في غضون أربعة عشر يومًا. وبالتالي ، أخطرك بموجب هذا بانسحابي من العقد المتعلق ببيع السلعة أو البضائع التالية:
يرجى إعادة مبلغ (...) يورو الذي دفعته لك عن طريق (بطاقة ائتمان ، وما إلى ذلك).
شكراً لك ، أرجو أن تتقبل ، سيدتي ، سيدي ، التعبير عن أطيب تحياتي.
سيتم تعويض العميل عن المبالغ المدفوعة - مطروحًا منها سداد تكاليف النقل المرتجعة - عن طريق التحويل إلى بطاقته الائتمانية أو عن طريق شيك مصرفي ، في غضون أربعة عشر (14) يومًا من استلام طلبه لممارسة حقه في الانسحاب.
ج) المبادلات والمبالغ المستردة
يُدعى العميل إلى إخطار خدمة العملاء بأي طرود تالفة أو منتجات مفقودة أو تالفة أو منتجات لا تتوافق مع الطلب وذلك في غضون 24 ساعة من استلام طلبهم. لا يمكن قبول أي شكوى تقدم بعد هذه الفترة.
يمكن تقديم الشكاوى إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: contactclient@le-bourgeois.com
في حالة التبادل الذي يرغب فيه العميل ، فإن الأخير مدعو إلى الاتصال بخدمة العملاء مباشرة ، من أجل متابعة التبادل. يجب على العميل دفع الفرق في حالة وجود فرق السعر. لن يكون التبادل ممكنًا إلا في ظل الشروط التالية:
- - المنتج في عبوته الأصلية ؛
- - المنتج غير تالف ؛
- - منتج غير مهترئ وغير مهترئ ؛
- - فاتورة الشراء المرفقة (أو نسخة في حالة الإرجاع الجزئي) ؛
- - مذكرة التسليم. 14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
في حالة حدوث نزاع ، يُدعى العميل إلى الاتصال بشركة LC Tex Company ( contactclient@le-bourgeois.com ) لمحاولة تسوية النزاع وديًا.
لدى العميل أيضًا خيار طلب إجراء وساطة تقليدي أو أي طريقة بديلة أخرى لتسوية المنازعات إذا تعذر تسوية النزاع وديًا مع شركة LC TEX. بخلاف ذلك ، سيخضع أي نزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة ضمن اختصاص محكمة الاستئناف في ميتز ، مع مراعاة إسناد الاختصاص القضائي المحدد إلى قانون أو لائحة معينة.- 15.القوة القاهرة لا يمكن تحميل العميل أو البائع المسؤولية عن تأخيرهم أو فشلهم في أداء التزاماتهم التعاقدية إذا كان هذا التأخير أو هذا الفشل ناتجًا عن وقوع حدث خارج عن إرادتهم. ، والتي لم يكن من الممكن توقعها بشكل معقول عند تقديم الطلب ولا يمكن تجنب آثارها من خلال التدابير المناسبة. في حالة حدوث مثل هذه الحالة من القوة القاهرة ، سيتم تعليق تنفيذ GCS حتى اختفاء أو انقراض أو توقف حالة القوة القاهرة. ومع ذلك ، إذا استمرت حالة القوة القاهرة لمدة تزيد عن ثلاثين (30) يومًا ، فيجب على العميل والبائع الاجتماع معًا لمناقشة تعديل محتمل للطلب.
سيتم تأجيل المواعيد النهائية المنصوص عليها في نظام GCS تلقائيًا وفقًا لمدة حالة القوة القاهرة.
16. الملكية الفكرية- لا يؤدي بيع المنتجات للعملاء على موقع الويب https://le-bourgeois.com إلى نقل حقوق الطبع والنشر وملكية المنتجات ، والتي تظل ملكية كاملة وكاملة للعلامات التجارية.
لا يجوز لأي مستخدم أو عميل اتخاذ أي إجراء يتعارض مع احترام قانون الملكية الفكرية أو ضد أي قانون فرنسي أو دولي آخر يتعلق بقانون الملكية الفكرية.
17. بنود متنوعة
قابلية الفصل: إذا تم اعتبار شرط واحد أو أكثر من أحكام GCS باطلاً أو تم الإعلان عنه باطلاً بموجب قانون أو لائحة أو بعد قرار محكمة يخول الأمر المقضي به ، فإن هذا لا يشكك في البنود الأخرى من GCS.
عدم التنازل: لن يتم تفسير حقيقة أن البائع أو العميل لم ينتفع من قبل الطرف الآخر لخرق أحد الالتزامات المشار إليها في هذه GCS للمستقبل على أنه تنازل عن الالتزام المعني.
البطلان الجزئي: في حالة وجود تناقض بين شرط من أحكام GCS وأي نص تشريعي أو قانون أو مرسوم أو لائحة أو أمر محكمة أو اتفاقية جماعية ، حالية أو مستقبلية ، تسود الأخيرة ، بشرط أن يكون النص المتأثر بهذه الاتفاقية محدودًا فقط بالقدر اللازم وعدم تأثر أي شروط أخرى.